Comunicaciones de marketing integradas en contextos de riesgo y crisis: Un enfoque centrado en la cultura

Título original:

Integrated Marketing Communications in Risk and Crisis Contexts: A Culture-Centered Approach

Contenido del libro:

Integrated Marketing Communications in Risk and Crisis Contexts presenta un modelo centrado en la cultura para examinar la comunicación de riesgos y crisis en el contexto de la CIM con el fin de proporcionar una comprensión más sólida de las innumerables variables culturales que afectan a la percepción de los mensajes de riesgo y crisis y los medios por los que estos mensajes son procesados por diferentes públicos, en particular los grupos multiculturales e internacionales.

Aunque la conceptualización de lo que constituye la CIM ha sido amplia, desde la perspectiva de la comunicación de riesgos y crisis, el enfoque es bastante específico: Toda la comunicación y los mensajes creados y difundidos en una situación de riesgo o crisis deben crearse cuidadosamente y presentarse de forma estratégica para que el emisor de los mensajes obtenga los resultados previstos asociados a las respuestas de los públicos.