Comunicación estratégica de crisis

Opiniones de los lectores

Este libro sobre comunicación de crisis goza de gran prestigio entre los profesionales del sector, que lo describen como un nuevo punto de referencia y una lectura esencial para cualquiera que se dedique a la comunicación corporativa. Ofrece ideas convincentes, soluciones prácticas y enfoques únicos basados en los valores corporativos, apoyados por ejemplos relevantes de varias empresas conocidas.

El libro se considera un clásico y esencial para los profesionales de las relaciones públicas. Está bien escrito, es muy fácil de leer y está repleto de ideas útiles y soluciones prácticas. Ofrece ejemplos oportunos de varias empresas y entrevistas con periodistas, lo que lo convierte en un valioso recurso para entender la gestión de crisis.

En las reseñas no se señalan contras específicas, pero un posible inconveniente podría ser que está más orientado a los profesionales que ya trabajan en comunicación corporativa, lo que posiblemente lo haga menos accesible para los recién llegados sin conocimientos previos en este campo.

(basado en 3 opiniones de lectores)

Título original:

Strategic Crisis Communication

Contenido del libro:

Este libro, que aborda los problemas, las amenazas y las oportunidades del siglo XXI con principios probados a lo largo del tiempo, capacita a los profesionales de la comunicación corporativa para proteger, inspirar y dar energía a las organizaciones ante una crisis. Ya sea debido a un incidente externo o a un error interno, todas las grandes empresas o instituciones se verán sometidas a escrutinio, verán interrumpido su funcionamiento normal y verán amenazada su reputación y la continuidad de su actividad en algún momento, y la forma en que se preparen para una crisis y reaccionen ante ella puede marcar una diferencia decisiva en el resultado final de los acontecimientos.

Este libro se centra en la comunicación estratégica de crisis como una función de tres elementos: 1. Preparación de la crisis: establecer una infraestructura y unos planes sólidos y ágiles antes de cualquier crisis. 2.

Gestión de la crisis: recopilar información rápidamente, activar y ajustar los planes, tomar decisiones y supervisar implacablemente los resultados. 3.

Comunicación de la crisis: llegar a múltiples audiencias, en múltiples plataformas, con mensajes claros, coherentes y decididos que digan la verdad y defiendan a la organización. Este libro, que reúne las mejores prácticas extraídas de cientos de estudios de casos recientes, es un recurso inigualable que permite a los profesionales de la comunicación corporativa y las relaciones públicas, y a las organizaciones que los emplean, comprender cómo capear cualquier tormenta de reputación que pueda amenazar a su empresa.