Comunicación estratégica de crisis

Opiniones de los lectores

El libro goza de gran prestigio entre los profesionales de las relaciones públicas y el personal de comunicación de las empresas por sus convincentes ideas y estrategias prácticas para la comunicación de crisis. Ofrece valiosos estudios de casos y subraya la importancia de un enfoque basado en valores para la comunicación durante las crisis.

⬤ Perspectivas convincentes y soluciones prácticas para la comunicación de crisis.
⬤ Escrito con rigor y muy fácil de leer.
⬤ Valiosas entrevistas con periodistas que aportan perspectiva.
⬤ Ofrece estudios de casos de grandes empresas y su gestión de las crisis.
⬤ Un nuevo punto de referencia en la comunicación de crisis, que promueve la transparencia basada en valores.

Algunos lectores pueden notar un posible sesgo debido a que los autores son colegas notables dentro del sector, lo que podría afectar a la imparcialidad del libro.

(basado en 3 opiniones de lectores)

Título original:

Strategic Crisis Communication

Contenido del libro:

Este libro, que aborda los problemas, amenazas y oportunidades del siglo XXI con principios probados a lo largo del tiempo, capacita a los profesionales de la comunicación corporativa para proteger, inspirar y dar energía a las organizaciones ante una crisis. Ya sea debido a un incidente externo o a un error interno, todas las grandes empresas o instituciones se verán sometidas a escrutinio, verán interrumpidas sus operaciones normales y verán amenazada su reputación y continuidad empresarial en algún momento, y la forma en que se preparen y reaccionen ante una crisis puede marcar una diferencia crítica en el resultado final de los acontecimientos.

Este libro se centra en la comunicación estratégica de crisis como una función de tres elementos: 1. Preparación de la crisis: establecimiento de una infraestructura y unos planes sólidos y ágiles antes de cualquier crisis. 2.

Gestión de la crisis: recopilación rápida de información, activación y ajuste de los planes, toma de decisiones y seguimiento incesante de los resultados. 3.

Comunicación de la crisis: llegar a múltiples audiencias, en múltiples plataformas, con mensajes claros, coherentes y decididos que digan la verdad y defiendan a la organización. Este libro, que reúne las mejores prácticas extraídas de cientos de estudios de casos recientes, es un recurso inigualable que permite a los profesionales de la comunicación corporativa y las relaciones públicas, y a las organizaciones que los emplean, comprender cómo capear cualquier tormenta de reputación que pueda amenazar a su empresa.