Comprender, Medir y Mejorar la Gestión Diaria: Cómo utilizar la gestión diaria eficaz para impulsar una mejora significativa de los procesos

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Título original:

Understanding, Measuring, and Improving Daily Management: How to Use Effective Daily Management to Drive Significant Process Improvement

Contenido del libro:

Este libro explica las partes críticas de una estrategia de mejora continua y dónde encaja la mejora reactiva mediante una gestión diaria eficaz. Además, muestra las consecuencias si la gestión diaria no se realiza bien.

A continuación, el libro presenta los siete elementos de la mejora reactiva que deben funcionar conjuntamente para una gestión diaria eficaz y permite al lector evaluar su centro o departamento para determinar su punto de partida en comparación con las mejores prácticas.

En los siete capítulos restantes se explica detalladamente por qué cada uno de los siete elementos es importante para alcanzar la excelencia operativa y, lo que es más importante, cómo poner en práctica cada uno de ellos con el apoyo de numerosas plantillas y herramientas:

⬤ Estructura organizativa de apoyo para apoyar el desarrollo de su personal, de modo que se identifique y rinda cuentas del rendimiento de su área de responsabilidad.

⬤ Líderes de primera línea eficaces para garantizar que el personal salarial no trabaje en un nivel inferior.

⬤ Medidas apropiadas con objetivos previstos que estén vinculados a los Factores Clave de Éxito de las Operaciones del centro para garantizar la Alineación de Objetivos, y que sean relevantes para el área en la que se está centrando.

⬤ Reuniones de revisión diarias estructuradas para identificar oportunidades (problemas / incidentes) y supervisar el progreso de su solución.

⬤ Centros de información visual que muestran visualmente el rendimiento diario y las tendencias junto con el seguimiento de las acciones para abordar las cuestiones / problemas planteados.

⬤ Capacidad de resolución de problemas en primera líneaAnálisis de la causa raíz en todo el centro.

Y.

⬤ Intercambio rápido de conocimientos en todos los turnos y en todo el centro.