Comportamiento de mediación: Por qué actuamos como lo hacemos

Título original:

Mediation Behaviour: Why We ACT Like We Do

Contenido del libro:

¿Qué es un conflicto? ¿Cómo surgen? ¿Cómo prevenirlo?

Resolver un conflicto puede acabar costando a las partes implicadas una cantidad considerable de dinero, no sólo en concepto de honorarios de abogados y procuradores, tasas judiciales, honorarios de peritos, etc., sino también en tiempo dedicado a la resolución. Tampoco hay garantía de que estos costes se recuperen totalmente en cualquier acuerdo de resolución.

Por lo tanto, es muy importante que las partes en conflicto sepan cómo negociar para alcanzar el mejor resultado para todos los implicados, y para ello es fundamental comprender la psicología de la negociación de conflictos.

Hay mucha investigación disponible sobre este tema, desde la economía del comportamiento y la neurociencia hasta muchos discursos sobre los sesgos cognitivos y el dominio de la emoción, y aunque es interesante, sólo parte de ella es relevante y, lo que es más importante, sólo es útil si entendemos cómo utilizarla cuando nos enfrentamos a un conflicto. ¿Cómo se utiliza todo esto en beneficio de una negociación conflictiva en la práctica?

Escrito desde el punto de vista de las partes en conflicto, sus asesores y representantes y los mediadores, este título destaca únicamente la investigación pertinente, explica cómo utilizarla e ilustra cómo funciona en la práctica mediante el uso de estudios de casos detallados, diagramas y elementos visuales. También examina las nuevas técnicas de negociación para la resolución de conflictos.

Lejos de ser una puesta al día y un debate sobre los resultados de la investigación, este título se basa en la experiencia y dota a los implicados en un conflicto de las herramientas necesarias para negociar con éxito.