Comercio Social: Marketing, Tecnología y Gestión

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Título original:

Social Commerce: Marketing, Technology and Management

Contenido del libro:

Se trata de un libro de texto multidisciplinar sobre comercio social escrito por destacados autores de libros de texto sobre comercio electrónico y marketing electrónico, con aportaciones de varios expertos del sector. Es efectivamente el primer libro de texto verdadero sobre este tema y puede utilizarse de una de las siguientes maneras:

⬤ Libro de texto para un curso optativo independiente de licenciatura o posgrado (incluidos los programas de MBA y MBA ejecutivo).

⬤ Texto complementario en disciplinas de marketing, gestión o sistemas de información.

⬤ Cursos de formación en la industria.

⬤ Recursos de apoyo para investigadores y profesionales en los campos del marketing, la gestión y la gestión de la información.

El libro examina las últimas tendencias en comercio electrónico, incluidos los negocios sociales, las redes sociales, la colaboración social, las innovaciones y la movilidad. Los capítulos individuales cubren herramientas y plataformas para el comercio social; teorías y conceptos de apoyo; comunicaciones de marketing; compromiso del cliente y métricas; compras sociales; servicio social al cliente y contenidos CRM; la empresa social; aplicaciones innovadoras; estrategia y gestión del rendimiento; e implementación de sistemas de comercio social.

Cada capítulo incluye también un ejemplo real como caso inicial; casos y ejemplos de aplicación; exposiciones; un resumen del capítulo; preguntas de repaso y ejercicios de fin de capítulo. El libro también incluye un glosario y términos clave, así como materiales complementarios que incluyen notas de clase en PowerPoint, un Manual del Instructor, un banco de pruebas y cinco tutoriales en línea.