Calidad y excelencia en el rendimiento

Opiniones de los lectores

En general, el libro ha sido bien recibido por los lectores, que lo consideran beneficioso para fines académicos, sobre todo para entender la calidad y la productividad. Aunque algunos lectores señalan que es un poco árido y difícil, las ventajas y la calidad del contenido compensan los inconvenientes.

Contenido excelente, estupendo para la escuela, buen estado a un precio razonable, útil para la superación personal, valiosas lecciones sobre calidad personal y profesional, legible y manejable para ser un libro de texto.

A algunos lectores les resulta duro y árido de leer, lo que lo convierte más en una tarea que en algo agradable, y se considera esencial principalmente debido a los requisitos del curso.

(basado en 12 opiniones de lectores)

Título original:

Quality & Performance Excellence

Contenido del libro:

Con una cobertura de vanguardia que incluye las últimas ideas y prácticas del campo, CALIDAD Y EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO, 8e presenta los principios básicos y las herramientas asociadas con la calidad y la excelencia en el desempeño. Repleto de ejemplos relevantes del mundo real, el texto ilustra a fondo cómo estos principios y métodos se han puesto en práctica en una variedad de organizaciones.

También destaca la relación entre los principios básicos y las teorías y modelos populares estudiados en los cursos de gestión. La octava edición refleja los criterios Baldrige 2015-16 e incluye nuevos recuadros, ejercicios vivenciales y estudios de casos actualizados que le proporcionan experiencia práctica trabajando con problemas del mundo real.

Muchos casos se centran en empresas grandes y pequeñas de los sectores manufacturero y de servicios de América del Norte y del Sur, Europa y Asia-Pacífico. Además, ahora los capítulos se abren con un �Performance Excellence Profile� que destaca a un reciente beneficiario de Baldrige.