Bien diseñado: Cómo utilizar la empatía para crear productos que gusten a la gente

Opiniones de los lectores

El libro es muy recomendable para los jefes de producto y los interesados en el pensamiento de diseño. Hace hincapié en el cambio de una gestión de productos centrada en las características a otra impulsada por los valores emocionales, incorporando narraciones ficticias, directrices prácticas y perspicaces entrevistas con líderes de producto. Esta estructura equilibrada ayuda a comprender mejor los procesos de diseño de productos.

⬤ Atractiva narrativa que combina historias, consejos prácticos y entrevistas.
⬤ Marco claro para entender y aplicar el pensamiento de diseño.
⬤ Valiosos puntos de vista de expertos del sector a través de entrevistas.
⬤ Enfoque en la empatía y la conexión emocional en el desarrollo de productos.
⬤ Enfoque simplificado que es fácil de poner en práctica sin un amplio asesoramiento.

⬤ Algunas secciones, en particular la parte de planificación de la construcción del producto, se consideran menos perspicaces en comparación con otros recursos.
⬤ Debate limitado sobre la empatía en comparación con lo que se espera de un libro sobre pensamiento de diseño.
⬤ La escasez de ilustraciones o gráficos puede reducir el interés de algunos lectores.
⬤ Algunas críticas sugieren que las anécdotas del libro pueden carecer de una representatividad más amplia.

(basado en 29 opiniones de lectores)

Título original:

Well-Designed: How to Use Empathy to Create Products People Love

Contenido del libro:

Del Design Thinking al Design Doing.

A los innovadores de hoy en día se les dice que vayan por libre y piensen de forma ajustada para fracasar rápido y triunfar antes. Pero en un mundo obsesionado con lo nuevo, en el que las funciones añadidas a menudo superan las necesidades reales del cliente, el que sufre es el consumidor. En nuestro afán por ser más ágiles, acabamos creando productos que decepcionan.

Entonces, ¿cómo puede una empresa como Nest, creadora del mundano termostato, ganarse elogios como "hermoso" y "revolucionario" y una compra por parte de Google de 3.200 millones de dólares? ¿Qué hizo Nest de forma diferente para crear un producto doméstico del que la gente habla con amor?

Nest, y empresas como ella, entienden que la conexión emocional es fundamental para el desarrollo de productos. Y utilizan un proceso de diseño claro y repetible que se centra directamente en la participación del consumidor en lugar de amontonar características por el bien de las características.

En este libro práctico y refrescante, libre de jerga, el experto en diseño de productos Jon Kolko describe este proceso y demuestra cómo le ayudará a usted y a su equipo a concebir y crear una y otra vez productos exitosos y emocionalmente resonantes.

La clave, dice Kolko, es la empatía. Hay que comprender a fondo las necesidades y sentimientos del cliente, y esta comprensión debe reflejarse en el producto. En los sucesivos capítulos del libro, vemos cómo las empresas líderes utilizan un proceso de diseño de narración e iteración que evoca emociones positivas, cambia el comportamiento y crea un profundo compromiso. He aquí los cuatro pasos clave:

1. 1. Determinar la adecuación entre el producto y el mercado buscando señales en las comunidades de usuarios.

2. 2. Identificar los comportamientos mediante la investigación etnográfica.

3. 3. Esbozar una estrategia de producto sintetizando datos de investigación complejos en ideas sencillas.

4. 4. Pulir los detalles del producto utilizando representaciones visuales para simplificar ideas complejas.

Kolko guía al lector a través de cada paso, compartiendo a lo largo del proceso reveladoras ideas extraídas de sus quince años de carrera en el diseño de productos.

Tanto si es diseñador, desarrollador de productos o comercializador y está pensando en la próxima oferta de su empresa, este libro cambiará para siempre su forma de pensar y crear productos de éxito.