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Título original:
Better by Design: Shaping the British Airways Brand
Contenido del libro:
Las aerolíneas son empresas competitivas y complejas, y las grandes aerolíneas no surgen de la nada.
En el caso de British Airways ha sido un largo viaje; de hecho, han sido muchos millones de viajes de expectativas, experiencias y emociones de los clientes, conectados por la tradición, la innovación y el servicio. Desde la publicidad hasta los aeropuertos, desde la primera impresión hasta el destino final, cada detalle informa y configura la experiencia del cliente y da forma a esos viajes.
Utilizando una increíble riqueza de material del archivo de British Airways, el comisario Paul Jarvis nos lleva a través de las décadas desde los años 40 hasta el presente, explorando la evolución de la publicidad, los interiores, la experiencia a bordo y la moda de los uniformes de la tripulación, y cómo se han unido para dar forma no sólo a la marca de renombre internacional British Airways, sino también a la forma en que vemos la aviación comercial.
Otros datos del libro:
| ISBN: | 9781445642833 |
| Autor: | |
| Editorial: | |
| Idioma: | inglés |
| Encuadernación: | Tapa blanda |
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