Auditoría de la comunicación: Promover la eficacia organizativa mediante la eficiencia de la comunicación

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Título original:

Conducting a Communication Audit: Promoting Organizational Effectiveness Through Communication Efficiency

Contenido del libro:

Realizar una auditoría de comunicación: Promoting Organizational Effectiveness through Communication Efficiencydota a los lectores de los conocimientos y habilidades que necesitan para llevar a cabo con éxito auditorías de comunicación y, al hacerlo, ayudar a las organizaciones a superar sus problemas de comunicación. El texto enseña a los lectores a identificar los problemas de comunicación en las organizaciones y a utilizar esta información de diagnóstico para mejorar la comunicación en toda la organización.

Los capítulos iniciales proporcionan a los lectores el contexto de la comunicación en la organización, así como las determinaciones fundamentales para iniciar el proceso de auditoría. El material analiza la importancia de realizar auditorías de comunicación, el papel del consultor de comunicación, el establecimiento de objetivos y la determinación de una estrategia, así como la participación de las principales partes interesadas en el proceso. Otros capítulos guían a los lectores a través de los pasos que implica una auditoría, incluida la realización de una evaluación de necesidades, la recopilación de datos, el análisis de datos y la comunicación de resultados. Los lectores aprenden a utilizar los resultados de las auditorías para crear una estrategia de comunicación interna, infundir las auditorías de comunicación en la cultura organizativa y utilizar los resultados para informar sobre la formación organizativa. Los capítulos finales abordan los matices de las auditorías de comunicación en un mundo digital y resumen claramente las ideas clave de cada capítulo.

Un manual dinámico, práctico y accesible, Cómo realizar una auditoría de comunicación es un recurso ideal para cursos y programas de comunicación, negocios y comunicación y comportamiento organizacional.