Aprendizaje de ServiceNow - Segunda edición

Opiniones de los lectores

En general, el libro ha sido bien recibido como recurso para aprender ServiceNow, especialmente beneficioso para los principiantes y los recién llegados a la plataforma. Sin embargo, algunos usuarios expresan su preocupación por el contenido obsoleto y el desajuste entre el libro y la interfaz actual de ServiceNow.

⬤ Bien escrito e informativo, adecuado para todos los niveles
⬤ excelente recurso para principiantes
⬤ contiene ejemplos prácticos y una útil indexación
⬤ tamaño compacto para facilitar su transporte
⬤ la gran experiencia del autor añade credibilidad.

⬤ Información obsoleta que puede no coincidir con las versiones actuales de ServiceNow
⬤ algunos usuarios lo encontraron menos informativo de lo esperado
⬤ elementos específicos del libro no se corresponden con el actual cuadro de mandos de ServiceNow.

(basado en 15 opiniones de lectores)

Título original:

Learning ServiceNow - Second Edition

Contenido del libro:

Automatización de la gestión de servicios de TI al alcance de su mano.

Características principales:

⬤ Aprenda a aprovechar las capacidades de ServiceNow para mejorar la automatización de TI siguiendo instrucciones prácticas paso a paso.

⬤ Construya habilidades básicas de administración, desarrollo y mantenimiento con la gestión de servicios de TI en ServiceNow.

⬤ Mejore la eficiencia de su flujo de trabajo diseñando y creando flujos de trabajo receptivos y automatizados, lógica de negocio y automatización front-end.

Descripción del libro

Este libro es una versión actualizada de Learning ServiceNow, que cubrirá las características nuevas y actualizadas de la plataforma ServiceNow. Le mostrará cómo poner importantes características de ServiceNow a trabajar en el mundo real, mientras que la introducción de conceptos clave a través de ejemplos de gestión y automatización de servicios de TI. Le ayudará a construir una base sólida de conocimientos, y le demostrará cómo implementar y configurar eficazmente los módulos dentro de ServiceNow. Le mostraremos cómo configurar y administrar su instancia y, a continuación, pasaremos a crear interfaces de usuario sólidas y potentes flujos de trabajo. También cubrimos otros elementos clave de ServiceNow, como notificaciones, seguridad, informes y desarrollo personalizado. Aprenderá a mejorar y automatizar el flujo de trabajo y los procesos de su empresa. Al final de este libro, usted será capaz de configurar y gestionar con éxito ServiceNow como un profesional.

Lo que aprenderá

⬤ Leer y escribir código claro y eficaz para la plataforma ServiceNow.

⬤ Identificar y evitar errores comunes y pasos en falso que podrían afectar seriamente el progreso futuro y la capacidad de actualización.

⬤ Utilizar herramientas de depuración para solucionar problemas cuando las cosas van mal.

⬤ Descubra consejos y trucos de los mejores desarrolladores, arquitectos y administradores de ServiceNow. Descubra lo que los profesionales desearían haber sabido cuando estaban empezando.

Para quién es este libro:

Este libro está dirigido a profesionales y administradores de TI que estén planeando o ya estén intentando implantar ServiceNow en su organización para tareas de gestión de servicios de TI empresariales.

Sería útil cierta familiaridad con las tecnologías web (JavaScript). No es necesario tener experiencia previa con ServiceNow.