Above the Line: Cómo crear una cultura de empresa que implique a los empleados, satisfaga a los clientes y ofrezca resultados

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Título original:

Above the Line: How to Create a Company Culture That Engages Employees, Delights Customers and Delivers Results

Contenido del libro:

Posicione la cultura de su organización para alcanzar nuevas cotas.

Above the Line: How to Create a Company Culture that Engages Employees, Delights Customers and Delivers Results ofrece a todos los líderes un manual para aprovechar la cultura de una organización con el fin de implicar al personal, aumentar la satisfacción del cliente y optimizar el rendimiento empresarial. Una obra innovadora, este libro revela lo que se necesita para obtener resultados óptimos de su cultura organizativa sin recurrir a consultores externos. Este enfoque orgánico e interno de la transformación de la cultura empresarial ahorra tiempo y dinero. Paso a paso, el autor Michael Henderson ilustra cómo crear una cultura en la que empleados y líderes deleiten a quienes están fuera de la empresa -clientes, accionistas, familiares de los empleados, proveedores y el consejo de administración- y a cualquier otra persona que pueda beneficiarse de una asociación con la organización.

Los modelos e ideas del libro han sido probados en un amplio abanico de empresas internacionales de alto nivel. El experto autor, Michael Henderson, también conocido como el Antropólogo Corporativo, tiene más de 30 años de experiencia y un historial probado de trabajo y consultoría con organizaciones para mejorar sus culturas en el lugar de trabajo.

⬤ Revela cómo crear una cultura organizativa que logre los resultados deseados.

⬤ Pone el proceso de transformación cultural en manos de las personas directamente afectadas.

⬤ Destruye algunos de los mitos más arraigados y costosos sobre la cultura y la forma de trabajar con ella.

Este importante recurso está dirigido a líderes, directivos y supervisores de todos los niveles y sectores.