A Propósito: Cómo ofrecer una experiencia de marca al cliente que guste a la gente

Título original:

On Purpose: Delivering a Branded Customer Experience People Love

Contenido del libro:

Con la aparición constante de nuevos canales de comunicación, el verdadero reto para los profesionales del marketing no es sólo asegurarse de que su marca está presente en cada espacio, sino mantenerse fieles al propósito de su marca.

On Purpose, continuación de Bold, el exitoso libro que analizaba qué hacía destacar a las marcas de vanguardia, va un paso más allá y ofrece consejos prácticos sobre cómo lograr esos mismos resultados con éxito, a través de múltiples canales. Shaun Smith y Andy Milligan proporcionan un marco para el éxito, explicando cómo:

--Stand Up: tener claro el propósito y la promesa de la marca.

--Destacar: definir, diseñar y ofrecer experiencias distintivas a los clientes a través de múltiples canales.

--Stand Firm: crear culturas fuertes que sostengan los resultados.

Explican y definen cómo ofrecer experiencias "a propósito" mediante un estudio de caso, artículos de opinión de expertos en la materia y un resumen de acciones clave al final de cada capítulo.