Zoho One Essentials: Dominio de Zoho CRM

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Título original:

Zoho One Essentials: Mastering Zoho CRM

Contenido del libro:

Aproveche las ventajas competitivas de Zoho, una de las mejores soluciones de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) del mercado actual.

Aprenda como:

Almacenar información de contacto completa, incluyendo nombre, empresa, números de teléfono, direcciones postales y direcciones de correo electrónico.

Registre notas fechadas para cada uno de sus contactos, de modo que pueda realizar un seguimiento de las conversaciones y actividades significativas. Esta función es muy útil para los que olvidamos cosas de vez en cuando.

Mantén un calendario con referencias cruzadas con el contacto apropiado para que tengas un registro completo de todas las interacciones que has tenido -o tendrás- con un contacto.

Accede a informes y cuadros de mando para poder conocer mejor tu negocio a partir de la información de tu base de datos.

Combina la información de tus contactos en plantillas que creas para campañas de marketing y otros fines. Puede enviar esos documentos combinados por correo postal, fax o correo electrónico.

Gestione su proceso de ventas con herramientas de previsión integradas.

¿Qué es la gestión de las relaciones con los clientes (CRM)?

CRM significa gestión de relaciones con los clientes y normalmente se refiere a software, como Zoho, que le ayuda a gestionar sus relaciones con los clientes. Desde una perspectiva de ventas, significa cosas como ingresar y rastrear prospectos, verificar esos prospectos, convertir prospectos en contactos, y finalmente en tratos. Desde el punto de vista de la gestión, puede seguir el progreso de su equipo de ventas, crear y ejecutar informes y obtener información sobre sus ciclos de venta y previsiones. En pocas palabras, el objetivo de un producto CRM capaz, como Zoho, es dirigir su negocio de manera eficiente, eficaz y aumentar la rentabilidad.