Worn Out: Cómo los minoristas vigilan y explotan a los trabajadores en la era digital y cómo los trabajadores están contraatacando

Título original:

Worn Out: How Retailers Surveil and Exploit Workers in the Digital Age and How Workers Are Fighting Back

Contenido del libro:

Un relato de primera mano sobre la vigilancia y la resistencia de los trabajadores del comercio minorista en la era digital.

La tecnología ha acelerado el mundo de la venta al por menor de ropa, poniendo a disposición de los consumidores prendas asequibles y a la moda, y enriqueciendo a gigantes multinacionales de la venta al por menor como Zara y H&M. Pero bajo el éxito de la moda rápida se esconde una historia más sombría: la de las personas que se encargan de producir y vender. Trabajando de incógnito en dos de las mayores tiendas de moda rápida del mundo en Nueva York, Madison Van Oort observó de primera mano cómo los datos y la vigilancia determinan las vidas de los trabajadores de baja categoría en una industria en constante cambio, y cómo estos trabajadores están luchando. Worn Out ofrece una visión sobre el terreno de cómo la tecnología ayuda a crear esta mano de obra "justo a tiempo", cómo los trabajadores feminizados y racializados experimentan y responden a las nuevas formas de control digital, y cómo las luchas colectivas por la justicia racial, de género y económica en y alrededor de los espacios comerciales informan la resistencia de estos trabajadores.

Worn Out se basa en entrevistas con docenas de trabajadores de primera línea y activistas laborales, y en pruebas recogidas en conferencias empresariales, para exponer la realidad explotadora del trabajo en el comercio minorista en la era digital. Van Oort muestra cómo las herramientas digitales lubrican el cambio hacia el comercio minorista "justo a tiempo" mediante la recopilación de datos en tiempo real no sólo sobre el comportamiento de los clientes, sino también sobre el rendimiento de los trabajadores, y cómo estas herramientas -incluidas las plataformas de programación automatizada, los relojes biométricos y las métricas de caja- aumentan la ya de por sí elevada inseguridad de estos trabajadores. El libro de Van Oort, una de las primeras etnografías de esta "próspera" industria, abre el telón entre la producción y el consumo y revela el coste real de la moda rápida.