Vigilancia del medio ambiente exterior

Título original:

Surveillance de l'environnement extrieur

Contenido del libro:

Se trata de un estudio sobre el proceso de supervisión del entorno exterior.

Se llevó a cabo con tres operadores del sector de las telecomunicaciones utilizando entrevistas como herramienta de recogida de datos. El objetivo de la investigación era verificar las categorías de supervisión del entorno organizativo y cómo influyen estas categorías en el proceso.

Como resultado, se observó cómo se recoge la información del entorno externo y se pone a disposición de los gestores, las fuentes de información utilizadas, las herramientas informáticas empleadas para almacenar y poner la información a disposición de los clientes internos y los profesionales que intervienen en el proceso de supervisión del entorno externo.