Viendo el Cómo: Transformar lo que la gente hace, no lo que compra, para obtener ventajas en el mercado

Opiniones de los lectores

El libro de Allen Adamson ofrece una valiosa visión del marketing y la innovación, haciendo hincapié en la importancia de comprender el «cómo» que hay detrás de las experiencias de marca en el panorama empresarial actual, en rápida evolución. Los lectores aprecian los ejemplos prácticos y los consejos prácticos presentados en el libro.

El libro es elogiado por sus ideas prácticas, ejemplos relevantes de empresas de éxito y su nueva perspectiva sobre el marketing en la era digital. Se considera una lectura obligada para profesionales del marketing, directivos de empresas e innovadores, ya que les ayuda a comprender las experiencias de los clientes y a innovar con eficacia.

Algunos lectores pueden encontrar el enfoque demasiado dirigido a los profesionales del marketing, y los que no pertenecen a este campo pueden no sentirse tan identificados con el contenido. Además, se menciona que podría ser difícil encontrar libros de marketing relevantes que aborden temas contemporáneos, lo que sugiere un vacío potencial en el mercado en general.

(basado en 7 opiniones de lectores)

Título original:

Seeing the How: Transforming What People Do, Not Buy, to Gain Market Advantage

Contenido del libro:

Entre las empresas con más éxito de la actualidad se encuentran las que han transformado de forma significativa nuestras rutinas diarias. Este enfoque en la experiencia del consumidor, y no únicamente en el producto, les ha permitido impulsar un crecimiento y una fidelidad del cliente notables y, en muchos casos, crear categorías de mercado totalmente nuevas.

Seeing the How le invita a reimaginar su marca, empresa o idea a través de la lente de la experiencia del consumidor. Ofrece a los disruptores de hoy un camino para ofrecer a los consumidores una forma nueva y mejor de hacer lo que hacen, demostrando claramente cómo ver las oportunidades y cómo aprovecharlas con gran ventaja.

Hace dos años, Zoom era desconocido para la mayoría; hace seis, Netflix era un servicio de entrega de DVD. Viajamos en Ubers y nos alojamos con nuestras familias en casas de Airbnb. Compartimos listas de reproducción de Spotify, renovamos nuestros armarios con Bonobos y mimamos a nuestras mascotas con Chewy. Organizamos reuniones con Calendly y pagamos facturas con Venmo. La velocidad a la que se producen estas alteraciones en nuestra forma de hacer las cosas, y los enormes beneficios que conlleva el cambio de las rutinas diarias, es vertiginosa y no hace sino señalar el camino a otras industrias para hacerse con el dominio del mercado.

Seeing the How aúna la investigación basada en datos sobre el comportamiento del consumidor, la psicología conductual, el análisis de marketing y la narración de historias para proporcionar un marco que ayude a identificar los métodos mediante los cuales los líderes empresariales pueden hacer posibles estas disrupciones de la experiencia. Allen P. Adamson, experto en branding, creación de experiencias y estrategia de innovación, ofrece a las empresas una guía paso a paso para introducirse en el mercado basándose en las tácticas de los mayores disruptores de experiencias, como Netflix, Apple, Warby Parker y Stitch Fix.

Estas empresas se dirigen a segmentos de mercado y consumidores diversos y lejanos. Lo que comparten es el grado en que son disruptores de experiencias. Su éxito se debe a su capacidad para hacer que las cosas de la vida cotidiana sean diferentes, mejores y más fáciles.

La disrupción exitosa de la experiencia es la nueva ventaja competitiva de facto en todas las categorías. Con Seeing the How dispondrá de la estrategia necesaria para dar vida a su disrupción, dominar segmentos de mercado y fidelizar a los consumidores.