Venta minorista omnicanal: Una estrategia para que los minoristas prosperen en la pandemia de Covid-19 y más allá

Opiniones de los lectores

El libro «Omni-Channel Retailing: A Strategy for Retailers to Thrive in the Covid-19 Pandemic and Beyond», del Dr. Ken Wong, ofrece valiosas ideas y orientaciones prácticas para los minoristas que deseen adaptarse y prosperar durante la pandemia de COVID-19 y después de ella. Incluye numerosos ejemplos de minoristas canadienses y ha sido elogiado por su estilo de redacción accesible, su claridad y la incorporación de elementos visuales. Constituye un excelente recurso tanto para profesionales del comercio minorista como para estudiantes de marketing omnicanal.

⬤ Proporciona ejemplos relevantes de minoristas canadienses.
⬤ Contiene hermosos elementos visuales, incluyendo fotos y gráficos de gran tamaño.
⬤ Está escrito con claridad y es fácil de seguir.
⬤ Incluye actividades atractivas, preguntas de debate y preguntas de opción múltiple en cada capítulo.
⬤ Ofrece ideas para adaptarse a los retos de la pandemia.
⬤ Muy recomendable tanto para profesionales como para estudiantes.

Algunas reseñas dan a entender que los libros de texto actuales sobre marketing omnicanal no existían antes de este libro, lo que sugiere alternativas limitadas. No se mencionan críticas negativas de peso, pero el hecho de que el libro se centre en regiones específicas (especialmente Canadá) puede limitar su aplicabilidad a los minoristas de fuera de esas zonas.

(basado en 7 opiniones de lectores)

Título original:

Omni-Channel Retailing: A Strategy for Retailers to Thrive in the Covid-19 Pandemic and Beyond

Contenido del libro:

"En Omni-Channel Retailing, Ken Wong ha plasmado las tecnologías y herramientas esenciales que utilizamos a diario para ofrecer a nuestros clientes los productos que desean, a través del canal que mejor se adapte a sus necesidades".

-David Markwell, Director de Tecnología y Análisis, Loblaw Companies Ltd.

"Ken Wong ha elaborado una guía formidable pero muy accesible que todas las empresas minoristas, grandes, medianas y pequeñas, deberían devorar. Los minoristas que quieran hacer algo más que sobrevivir encontrarán en Omni-Channel Retailing una hoja de ruta indispensable para ganar y conservar clientes".

-David Agnew, Presidente, Seneca College.

"El Dr. Ken Wong ofrece una visión actual del sector minorista. Su visión contemporánea proporciona relevancia a todos aquellos interesados en aprender más sobre Omni-Channel Retailing".

-Dr. Seung Hwan (Mark) Lee, Director, Profesor, Retail Management, TRSM, Ryerson University.

"No hay espacio para 'silos' o fronteras funcionales dentro de la organización. Todos tienen que estar integrados para ofrecer la mejor y más coherente experiencia al cliente. Omni-Channel Retailing explora esta estrategia, proporciona ejemplos probados de éxito y ofrece consejos prácticos para ayudar a los minoristas de hoy en día".

-Perry Oosting, ex director general de Clergerie Paris.

La pandemia del COVID-19 está reescribiendo las reglas del comercio minorista. Un número cada vez mayor de compradores confía ahora en la entrega en el mismo día, la recogida en la acera, la entrega en casa o en el coche y el drive-thru impulsado por IA para obtener sus productos. Para adaptarse a este cambio de paradigma, los minoristas deben emprender cambios significativos en sus modelos de negocio para habilitarse digitalmente y basarse en los datos.

Omni-Channel Retailing se ha escrito para ayudar a los minoristas y a los estudiantes de comercio minorista a comprender la importancia de ofrecer al cliente una experiencia fluida, coherente y contextual a lo largo de todo el proceso de compra. Este libro aborda los retos actuales de los minoristas y ofrece nuevas ideas para su aplicación. Se incluyen actividades relevantes y temas de debate para ayudar a los lectores a dominar los conceptos.