Vender a la Manera de Abrazar a Tus Clientes: El proceso probado para convertirse en un vendedor apasionado y exitoso de por vida

Opiniones de los lectores

El libro «Selling the Hug Your Customers Way», de Jack Mitchell, subraya la importancia de las conexiones emocionales en las ventas y ofrece detalles prácticos y sabiduría sobre cómo mejorar las relaciones con los clientes. Aunque muchos lectores lo consideran inspirador y aplicable a diversos campos, algunos señalan que no presenta conceptos innovadores para vendedores experimentados, sino que ofrece un refrescante enfoque de la venta centrado en el ser humano.

⬤ Ideas inspiradoras para mejorar las relaciones con los clientes.
⬤ Ideas prácticas y fáciles de aplicar.
⬤ Estilo de redacción atractivo e historias que se pueden contar.
⬤ Enfatiza las conexiones emocionales e intelectuales con los clientes.
⬤ Aplicable a varias disciplinas más allá de las ventas.
⬤ Ofrece un proceso estructurado de seis pasos.

⬤ Puede no ofrecer nuevos conceptos para vendedores experimentados.
⬤ Algunas sugerencias inusuales que podrían no ser prácticas para todos los entornos empresariales.
⬤ El título puede desanimar inicialmente a algunos lectores.

(basado en 11 opiniones de lectores)

Título original:

Selling the Hug Your Customers Way: The Proven Process for Becoming a Passionate and Successful Salesperson for Life

Contenido del libro:

Aprenda a aplicar los principios probados de Abraza a tus clientes para perfeccionar su técnica de venta, aumentar sus ventas y hacer que sus clientes vuelvan a por más .

En sus revolucionarios libros Abraza a tus clientes -un éxito de ventas en el Wall Street Journal- y Abraza a tu gente, Jack Mitchell aportó un cálido toque humano al mundo de los negocios, a menudo frío y con resultados negativos. Como director general de las tiendas de ropa Mitchell's, una de las pequeñas empresas con más éxito del país, se dio cuenta de que el servicio y la satisfacción del cliente se tratan mucho de boquilla, pero no se abrazan lo suficiente. Cuando te centras en la conexión emocional, además del aspecto intelectual de una venta, estableces relaciones sólidas y duraderas que hacen que tus clientes vuelvan, las ventas aumenten y el negocio crezca.

Por supuesto, no es necesario abrazar a los clientes literalmente. El enfoque personal de Mitchell sobre la atención al cliente consiste en un sencillo proceso de cinco etapas que cualquiera puede dominar:

1ª Etapa: Establecer la conexiónAprenda a causar una excelente primera impresión que atraiga a los clientes de inmediato y haga que vuelvan una y otra vez.

2ª Etapa: Descifrar la misiónBusque información fácil de leer para determinar qué quiere cada cliente y qué debe hacer para satisfacerle.

3ª Etapa: Mostrar y compartirEn lugar de un discurso de ventas duro, entable con su cliente una conversación genuina de tú a tú y establezca una conexión personal con usted y su producto.

4ª fase: Permitir la compraAdopte una actitud cálida y relajada para establecer gradualmente la confianza, convencer suavemente al cliente y, en última instancia, cerrar el trato.

5ª Etapa: El beso de despedidaTan importante como la primera impresión es causar una impresión duradera que haga que cada cliente se sienta valorado, especial y encantado.

Etapa adicional: una por si acasoDé un paso más para hacer un seguimiento de sus clientes, consolide sus contactos y conviértalos en clientes para toda la vida.

Estas estrategias de venta ganadoras le ayudarán a ajustar su mentalidad, perfeccionar su estilo de venta y abrazar la alegría y el valor de atender a sus clientes. Las técnicas de Mitchell, de eficacia probada, le permitirán evaluar rápidamente a su cliente y personalizar su enfoque para adaptarlo perfectamente a cada persona y situación. Aprenderá a escuchar mejor para poder anticiparse a todas las necesidades de sus clientes. Descubrirá el poder de las palabras positivas y apasionadas para establecer una cálida conexión personal. Y lo que es más importante, será capaz de cerrar el trato y realizar la venta de una forma relajada y amistosa que encantará a la gente. Es un ganar-ganar-ganar para usted, sus clientes y su negocio. Vender a la manera de abrazar a tus clientes.