Usted quedará satisfecho

Opiniones de los lectores

El libro de Bob Tasca hace hincapié en la importancia del servicio al cliente y la eficacia en el proceso de ventas. Aporta ideas sobre prácticas comerciales de éxito que dan prioridad a la satisfacción del cliente y a la integridad, lo que lo hace valioso tanto para aspirantes a vendedores como para vendedores con experiencia.

Fomenta una mentalidad que da prioridad al cliente.

Proporciona ideas prácticas para lograr la satisfacción del cliente.

(basado en 10 opiniones de lectores)

Título original:

You Will Be Satisfied

Contenido del libro:

Bob Tasca es, sencillamente, el profesional de la satisfacción del cliente más eficaz del mundo. Sus logros son asombrosos.

Su pequeño concesionario Ford figura sistemáticamente entre los mejores del mundo en volumen de ventas, y ejecutivos del sector de todo el mundo le visitan a menudo para aprender de sus operaciones. Aunque vende un producto genérico, Tasca ha logrado a veces la hazaña inaudita de captar el 24% de su mercado metropolitano, y regularmente ve regresar al 65% de sus clientes, el triple de la tasa de fidelidad de sus competidores.

En You Will Be Satisfied, revela cómo cualquiera, ya sea vendedor de zapatos, directivo intermedio de una empresa de software o propietario de una librería, puede llevar la fidelidad del cliente a cotas vertiginosas. En los breves e impactantes capítulos del libro, en las anécdotas de la vida real y en las lecciones con viñetas, los lectores encontrarán los conocimientos y las herramientas que necesitan para disparar sus ventas.