Usos y riesgos de los chatbots empresariales: Directrices para compradores de los sectores público y privado

Título original:

Uses and Risks of Business Chatbots: Guidelines for Purchasers in the Public and Private Sectors

Contenido del libro:

En este libro de fácil lectura, Tania Peitzker cita las investigaciones de las principales empresas de inteligencia empresarial y analistas y profundiza en los retos prácticos de los chatbots, incluidos los obstáculos y triunfos experimentados.

Este resumen, pionero en el mundo, de la evolución de los chatbots 2D en sitios web, backends de portales, aplicaciones de redes sociales e interfaces cognitivas de realidad mixta 3D avanzadas desde el punto de vista conversacional, tiene varios propósitos.

Este libro disecciona algunos de los casos prácticos más conocidos surgidos en las dos últimas décadas de gigantes tecnológicos que han lanzado el mejor chatbot o, supuestamente, el asistente virtual más inteligente. Desde Tay. ai, de Microsoft, hasta el londinense Eugene Goostman, que reclama la fama del test de Turing, pasando por Amazon Alexa, que domina el mercado, o la innovación en IoT de Gatebox con su novia holograma japonesa multiclonada, esta es la primera historia de los bots.

Este libro también aborda la guerra de chatbots entre Trump y Clinton, así como el truco del sitio de citas del Partido Laborista del Reino Unido, incluyendo referencias a los bots de Facebook Messenger y el impacto del escándalo de Cambridge Analytica.

El libro incluye una lista de comprobación práctica y directrices para quienes deseen comprar o adquirir licencias de bots para sus empresas y organizaciones. El autor también esboza los posibles casos de uso y las cuestiones clave que hay que tener en cuenta a la hora de contratar y encargar el primer proyecto de botificación, y en los capítulos finales predice dónde podría estar el desarrollo futuro y las trampas del desarrollo.