Uso de las habilidades de asesoramiento por teléfono y en la comunicación mediada por ordenador

Opiniones de los lectores

El libro está bien considerado como una guía útil para comprender las funciones y habilidades del asesoramiento telefónico, especialmente beneficioso para los profesionales de la salud y los menos familiarizados con la interacción no presencial. Combina el sentido común con consejos prácticos, especialmente para psicoterapeutas en transición a este medio.

Proporciona una buena orientación para el asesoramiento telefónico, útil para los profesionales de la salud, de apoyo para los que están familiarizados con las interacciones cara a cara, ofrece consejos prácticos y percepciones de sentido común.

Parte del contenido puede considerarse de sentido común para los profesionales experimentados; sin embargo, carece de una fuerte crítica respecto a las limitaciones.

(basado en 5 opiniones de lectores)

Título original:

Using Counselling Skills on the Telephone and in Computer-mediated Communication

Contenido del libro:

La guía práctica más vendida, que cubre el uso de las habilidades de asesoramiento por teléfono y el asesoramiento telefónico.

Este libro práctico examina la investigación sobre el asesoramiento telefónico. Presenta la historia de una agencia de la vida real y considera el impacto de la tecnología, como la identificación de llamadas y los números de teléfono gratuitos, en las agencias de ayuda.