Un viaje del sector público hacia la excelencia operativa: Aplicación de los principios Lean a la política pública

Opiniones de los lectores

Actualmente no hay opiniones de lectores. La calificación se basa en 2 votos.

Título original:

A Public Sector Journey to Operational Excellence: Applying Lean Principles to Public Policy

Contenido del libro:

La gestión ajustada puede conducir a la excelencia operativa, pero ¿con qué fin? Este libro examina el poder de vincular las operaciones gubernamentales Lean y una política pública decidida. Cuando los principios y técnicas de mejora de procesos Lean entraron en el sector público tras décadas de eficacia demostrada en la industria privada, trajeron consigo el mismo potencial transformador. Estos programas pueden mejorar los servicios públicos, elevar la moral de los empleados y liberar capacidades antes infrautilizadas. Se centra en cómo la capacidad liberada puede aplicarse para lograr importantes objetivos sociales. El libro consta de cuatro partes:

Parte 1: Los fundamentos de la mejora continua (IC) -- Se introduce al lector en el campo de la IC y en los principios y técnicas Lean aplicados a las organizaciones del sector público. Las iniciativas de mejora continua pueden mejorar los servicios, levantar la moral de los empleados y liberar capacidades infrautilizadas. Esta parte incluye una visión general de las mejores prácticas y estrategias para superar los retos más comunes.

Parte 2: Política Pública Lean -- Discusión tanto del propósito como de la función. Los profesionales del Lean son pensadores sistémicos. Consideramos los procesos dispares como componentes de un todo y tratamos de integrar funciones entre silos para maximizar el valor, la calidad y la eficiencia. Sería estupendo que los programas públicos pudieran diseñarse para una funcionalidad óptima. Si así fuera, los profesionales del lean simplemente aplicarían el ciclo Planificar-Hacer-Estudiar-Actuar-Ajustar (PDSA) para la mejora continua. En el mundo real, la formulación de políticas tiende a ser ad hoc y reactiva. En esta parte se analizan los impedimentos que dificultan el leaning de los programas existentes y se estudia cómo sería una política pública lean. Se utilizan como ejemplos las funciones reguladoras del gobierno y la política sanitaria.

Parte 3: Excelencia operativa -- Esta parte comienza a unir la política y la administración introduciendo el concepto de John M. Bernard de tres niveles de madurez en el gobierno.

Parte 4: Ponerlo en marcha - Qué hacer, cómo hacerlo y quién puede conseguirlo. Esta parte contiene un resumen y una visión general de la metodología de la IC y de los requisitos previos para la aplicación de políticas que permitan avanzar en la consecución de los objetivos de la sociedad. El libro concluye con una serie de recomendaciones extraídas de los profesionales que se esfuerzan por alcanzar el nivel 3 de madurez en la Administración.