Un nuevo paradigma del marketing: la lógica dominante del servicio: Reacciones académicas a la teoría de Vargo y Lusch

Título original:

A New Paradigm in Marketing - The Service Dominant Logic: Academia's Reactions to the Theory of Vargo and Lusch

Contenido del libro:

Durante prácticamente todo el siglo XX, el paradigma del marketing se basó en las primeras ideas económicas, haciendo de los bienes y los intercambios el punto central de la investigación y la práctica económicas. En las décadas de 1980 y 1990, los estudiosos reclamaron un cambio de paradigma, pero no ofrecieron directrices claras sobre cómo avanzar.

No fue hasta 2004 cuando Stephen L. Vargo y Robert F. Lusch publicaron su premiado artículo Evolving to a New Dominant Logic for Marketing en el Journal of Marketing, en el que abordaban un posible nuevo paradigma para el marketing.

La publicación ha suscitado numerosos debates, coronados por una recopilación de ensayos de más de 50 académicos en 2006. El objetivo de este libro es analizar con más detalle las reacciones y los debates en torno a la propuesta de lógica de predominio de los servicios.

Hasta la fecha, no se ha hecho un repaso exhaustivo de la bibliografía existente. En este libro se presentarán las ideas básicas de la lógica del predominio del servicio, seguidas de un estado detallado de la literatura.

En la última parte del libro se examinará si los conceptos de la lógica de predominio del servicio presentan similitudes con los conceptos del marketing B2B y si podrían adoptarse con éxito en los mercados B2B.