Turnaround Time: La unión de una aerolínea y sus empleados en los cielos amistosos

Opiniones de los lectores

El libro «Turnaround Time», escrito por Oscar Muñoz, explora su trayectoria como Consejero Delegado de United Airlines, centrándose en el liderazgo centrado en el ser humano y la resiliencia personal. Presenta una mezcla de anécdotas personales y lecciones de liderazgo, haciendo hincapié en la importancia de la empatía y el trabajo en equipo en un cambio de rumbo empresarial. Aunque algunos lectores lo encontraron inspirador y cercano, otros criticaron su falta de estrategias empresariales detalladas.

⬤ Ofrece una historia personal inspiradora que resuena en los lectores.
⬤ Un estilo de escritura fácil de leer que combina experiencias personales y profesionales.
⬤ Destaca importantes lecciones de liderazgo centradas en la humanidad y el trabajo en equipo.
⬤ Ofrece una valiosa visión entre bastidores de United Airlines.
⬤ Anima a los lectores a dar prioridad a las relaciones con los empleados y a la confianza.

⬤ Le falta profundidad en las estrategias empresariales prácticas y detalles sobre el proceso de reestructuración.
⬤ Algunos lectores lo consideraron más un cuento inspirador que un libro de negocios tradicional.
⬤ Opiniones dispares sobre su impacto general en comparación con otros libros de liderazgo empresarial.
⬤ Se observan ciertas incoherencias en relación con el futuro de la aerolínea y las prácticas medioambientales.

(basado en 24 opiniones de lectores)

Título original:

Turnaround Time: Uniting an Airline and Its Employees in the Friendly Skies

Contenido del libro:

Adéntrese en los entresijos de la industria de la aviación mientras Óscar Muñoz relata conmovedoras lecciones cómo se levantó de sus humildes orígenes inmigrantes para liderar United Airlines a través de uno de los mayores cambios de rumbo de la empresa moderna, sorteando crisis e incluso un trasplante de corazón por el camino, pero inspirando en última instancia a sus empleados a unirse y volar como uno solo.

United Airlines, la icónica marca que inventó los "Cielos Amistosos" y construyó la aviación moderna, se encontró en medio de duras turbulencias y estaba de todo menos unida en 2015. Con su reputación en caída libre, las operaciones y los beneficios desplomándose, la confianza de clientes y empleados deshilachándose -y los competidores presionando en rutas codiciadas- United necesitaba un nuevo capitán para cambiar las cosas, rápido.

Oscar Muñoz, inmigrante mexicano y primer latino en dirigir una gran aerolínea, era una elección poco probable para tomar el timón, pero demostró ser un CEO muy diferente. Emprendió una gira mundial de escucha, hablando con miles de empleados y clientes, y convenció al consejo de administración de United de una estrategia poco convencional que desafiaba a Wall Street: Los empleados primero. Creía que los empleados de United, que habían mantenido la fe en todo momento, necesitaban a alguien en quien creer y que creyera en ellos.

Mientras intentaba devolver la vida a United, se desarrollaba un drama privado cuando, a los 37 días de estar en el puesto, Muñoz sufrió un infarto, lanzándose a una carrera contra reloj para conseguir un trasplante de corazón, todo ello mientras dirigía United -incluso desde la cama de un hospital- a través de su momento crucial.

Cinco años más tarde, United emergía como una verdadera historia de éxito en la aviación, liderando la industria con métricas por las nubes, al tiempo que se ganaba una genuina confianza de empleados y trabajadores, construida sobre lo que Muñoz llamaba "El Nuevo Espíritu de United".

En este libro de memorias profundamente personal, Oscar se adentra en los entresijos de la aviación comercial mientras cuenta cómo sus empleados lograron una de las mayores hazañas de todos los tiempos, y ofrece lecciones de liderazgo muy necesarias en el mundo actual: escuchar con el corazón y la empatía; defender a los empleados, especialmente durante las crisis de relaciones públicas, incluida la de Covid; construir culturas duraderas que sean rentables porque tienen principios; y trazar una economía genuinamente inclusiva para el futuro.