Turismo y hostelería: Herramientas y aplicaciones TIC

Título original:

Tourism and Hospitality: Ict Tools and Applications

Contenido del libro:

La tecnología de los viajes y el turismo puede describirse como la aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), el comercio electrónico y otras soluciones tecnológicas en el ámbito del turismo, los viajes y la hostelería.

Existen varios desarrollos tecnológicos emergentes como los pagos sin contacto, la realidad virtual, los chatbots de IA, las medidas de ciberseguridad, el Internet de las cosas (IoT), la inteligencia artificial y la realidad aumentada en el ámbito del turismo y la hostelería. La implantación de la tecnología de reconocimiento en la industria turística presenta varias ventajas, como una mayor seguridad, la intransferibilidad del servicio y un mayor nivel de eficiencia.

Existen cuatro tipos principales de tecnologías de reconocimiento: reconocimiento facial, reconocimiento de voz, reconocimiento de huellas dactilares y escáner ocular. La tecnología de reconocimiento facial ayuda en la facturación automatizada en hoteles y vuelos. El sistema de pagos sin contacto es otra tecnología destacada utilizada en los viajes que ha hecho que el proceso de pagos y recibos sea menos lento y más seguro.

Este libro describe en detalle las aplicaciones de las TIC en el turismo y la hostelería. Se han incluido varias investigaciones recientes para mantener a los lectores al día de los conceptos globales en este campo de estudio.