Transforming Mental Healthcare: Aplicación de métodos de mejora del rendimiento a la atención sanitaria mental

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Título original:

Transforming Mental Healthcare: Applying Performance Improvement Methods to Mental Healthcare

Contenido del libro:

Uno de cada cinco adultos estadounidenses sufre una enfermedad mental en un año determinado. Con más de 550.000 personas trabajando para ayudar a esta comunidad desatendida, el sistema de salud mental se ha enfrentado a insuficiencias y carencias en materia de seguridad, calidad y prestación de cuidados. Existe una amplia gama de problemas, desde problemas de acceso a la atención y errores, hasta complicaciones derivadas de una atención deficiente. Además, nuestro país se encuentra en una senda insostenible, ya que nuestro gasto sanitario no deja de crecer. Además, nos enfrentamos a una epidemia de agotamiento entre el personal sanitario. Los modernos avances introducidos con muchas promesas -como los historiales médicos electrónicos, los medicamentos más nuevos o los tratamientos avanzados- han creado retos únicos cuando se introducen en un sistema sanitario muy regulado.

¿Qué hace falta para ofrecer a los pacientes todo lo que necesitan -una atención de calidad, en el momento oportuno y al coste adecuado- para mantenerlos sanos? ¿Qué pasos del proceso añaden valor? ¿Qué pasos son un despilfarro? Un hecho ampliamente aceptado es que un conservador 30-50% de cada paso del proceso de atención sanitaria mental no ayuda a los pacientes a sentirse mejor o a mantenerse mejor. Si se tienen en cuenta los retrasos en la atención, las soluciones alternativas, la documentación excesiva y el uso excesivo de auditorías, el sistema de atención ha alejado a los médicos altamente cualificados de la aportación de valor, ya que las tareas administrativas siguen invadiendo su tiempo. Existe una clara necesidad de replantear y rediseñar el sistema de asistencia.

Este libro es un manual básico para comprender el estado actual del sistema de salud mental y las habilidades de mejora del rendimiento y la perspicacia de liderazgo necesarias para abordar los retos existentes. Sheppard Pratt, la galardonada institución de salud mental líder en Estados Unidos, se centró en la salud mental y se convirtió en el laboratorio de este trabajo a lo largo de ocho años. Contrató a un experimentado pensador de sistemas con experiencia en mejoras para trabajar con profesionales de la salud mental y resolver algunos de sus problemas más complejos y crónicos.

El libro es el resultado de la colaboración entre un psiquiatra en activo con funciones de liderazgo y un ingeniero de sistemas. Trabajando juntos, demuestran cómo rediseñar la asistencia y redefinir la naturaleza del trabajo para aumentar el valor tanto para las personas atendidas como para el personal sanitario. En Sheppard Pratt aplicaron un enfoque múltiple para el cambio cultural, que incluyó la puesta en marcha de un curso sobre "Aprender a mejorar", que introdujo al personal en una metodología de mejora del rendimiento. A lo largo del libro se entretejen varias viñetas que describen las complejidades y limitaciones del sistema. La resolución de algunos de estos retos crea un nuevo paradigma de trabajo al tiempo que minimiza el despilfarro y aumenta el valor.