Transformar los servicios técnicos mediante la formación y el desarrollo

Título original:

Transforming Technical Services through Training and Development

Contenido del libro:

Cada vez se espera más de los departamentos de servicios técnicos que hagan más con menos, lo que significa que encontrar el equilibrio entre satisfacer las demandas de servicio y desarrollar los conocimientos y habilidades del personal es más difícil que nunca. Los actuales catálogos de nueva generación, los cambios en las normas de catalogación y la diversidad de formatos y modelos de entrega exigen que los profesionales y paraprofesionales de los servicios técnicos se mantengan al día de la evolución de las mejores prácticas para el trabajo que realizan. Afortunadamente, las bibliotecas pueden adoptar métodos como la formación dentro de la industria (TWI), la gestión ajustada y las metodologías de diseño instructivo para desarrollar una cultura de aprendizaje que mejore continuamente la prestación de servicios. Mediante el uso de estudios de casos, esta colección muestra una variedad de estrategias creativas y prácticas de desarrollo y organización de la formación que las bibliotecas y los consorcios han utilizado para hacer frente a problemas relacionados con la falta de competencias, el trabajo a distancia, la rotación de estudiantes, las reorganizaciones, las migraciones tecnológicas, etc. Aprenderá sobre.

⬤ técnicas para establecer una cultura positiva de formación y aprendizaje

⬤ herramientas de gestión de proyectos y metodologías empresariales como el enfoque Deming y la formación just-in-time para la mejora continua y el desarrollo de las competencias del personal;

⬤ enfoques reactivos y proactivos en el programa de formación de la Unidad de Adquisiciones de la Universidad de Nevada, Las Vegas;

⬤ cómo las bibliotecas de la Universidad de Toronto (UTL) aprovecharon el poder del trabajo a distancia para llevar a cabo una migración de la plataforma de servicios bibliotecarios durante la pandemia;

⬤ la aplicación de conceptos de alfabetización informacional a la formación en recursos electrónicos;

⬤ reinventar la formación de los estudiantes;

⬤ iniciativas de colaboración, como el aprendizaje interinstitucional a través de comunidades de práctica;

⬤ evaluación de las competencias en metadatos mediante la transformación de registros para una migración multisistema en una biblioteca académica de una universidad de investigación R1; y.

⬤ Cómo la formación del personal y la documentación facilitaron la transición de un sistema bibliotecario de Voyager a Alma.