Trade-Off: Por qué algunas cosas se ponen de moda y otras no

Opiniones de los lectores

El libro «Trade-Off: Why Some Things Catch On, and Others Don't», de Kevin Maney, explora el equilibrio entre dos conceptos clave en los negocios: fidelidad (calidad) y conveniencia. Maney sostiene que las empresas deben centrarse en uno u otro para tener éxito, evitando las trampas de intentar ofrecer ambos, que pueden conducir a la mediocridad. El libro está repleto de ejemplos atractivos y ofrece un sólido modelo mental para entender el posicionamiento del producto en el mercado.

El libro ha recibido elogios por su claridad, su atractivo estilo de redacción y el marco práctico que ayuda a las empresas a entender el posicionamiento en el mercado. Se considera perspicaz y entretenido, y ofrece valiosos ejemplos del mundo real que resuenan entre los lectores. Muchos consideran que los conceptos de «vientre de fidelidad» y «espejismo de fidelidad» son especialmente esclarecedores y lo recomiendan como lectura esencial para los profesionales de la empresa.

Algunos autores critican el libro por simplificar en exceso situaciones empresariales complejas y por la falta de profundidad de algunos análisis. Preocupa que el marco no se aplique universalmente a todos los productos y servicios, lo que puede dar lugar a interpretaciones erróneas. Además, los estudios de casos presentados pueden parecer anticuados o carecer de profundidad, y el libro podría considerarse repetitivo o inadecuado para quienes busquen un enfoque académico más riguroso.

(basado en 27 opiniones de lectores)

Título original:

Trade-Off: Why Some Things Catch On, and Others Don't

Contenido del libro:

Una nueva e importante forma de entender por qué compramos

¿Por qué el RAZR acabó arruinando a Motorola? ¿Por qué Wal-Mart domina las zonas rurales y suburbanas pero flaquea en las grandes ciudades? ¿Por qué Starbucks tropezó justo cuando parecía imparable?

La respuesta está en la tensión siempre presente entre la fidelidad (la calidad de la experiencia del consumidor) y la comodidad (la facilidad para conseguir y pagar un producto). En Trade-Off, Kevin Maney muestra cómo estas fuerzas en conflicto determinan el éxito, o el fracaso, de nuevos productos y servicios en el mercado. Demuestra que casi todas las decisiones que tomamos como consumidores implican un compromiso entre fidelidad y comodidad, entre los productos que nos gustan y los que necesitamos. Las estrellas de rock agotan las entradas de sus conciertos porque la experiencia es de alta fidelidad: no puede reproducirse de ninguna otra forma y, por eso, estamos dispuestos a sufrir inconvenientes por la experiencia. En cambio, un MP3 descargado de una canción es de baja fidelidad, pero los consumidores compran música por Internet porque es superconveniente. Los productos que se sitúan en un extremo o en el otro -los de alta fidelidad o los de alta comodidad- suelen tener éxito. Los que se sitúan en el medio -productos o servicios de fidelidad y comodidad moderadas- no consiguen entusiasmar al público. Utilizando ejemplos que van desde Amazon y Disney hasta People Express y la invención del cajero automático, Maney demuestra que las empresas con más éxito inclinan sus ofertas hacia uno u otro extremo (fidelidad o conveniencia) a la hora de crear productos y marcas.

De la edición en tapa dura.