Toque: Construir su marca en la economía de la experiencia

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Título original:

Touch: Building Your Brand in the Experience Economy

Contenido del libro:

De online a offline, de eventos a Instagram: Las experiencias importan.

Consumer Researchers ha calificado las experiencias como "el nuevo lujo". ¿Qué significa esto para las marcas, ya sean nuevas o consolidadas? ¿Cómo crear una experiencia de marca fluida en todos los puntos de contacto, que transforme a los clientes en defensores de la marca que cuenten su historia? El consultor de marcas y profesor universitario J rg Dietzel escribe el manual para crear experiencias de marca, basado en más de 30 años de experiencia trabajando con clientes de primera línea en Europa, Estados Unidos y Asia.

El libro se ilustra con estudios de casos extraídos de la amplia experiencia del autor.