The Retail Handbook (Segunda edición): Domine las mejores prácticas omnicanal para atraer, fidelizar y retener a los clientes en la era digital

Opiniones de los lectores

El libro es reconocido por su enfoque práctico para entender el comercio minorista, especialmente útil para quienes se inician en el sector o proceden de un segmento específico. Destaca la importancia de la experiencia del cliente y el impacto de las estrategias omnicanal. Sin embargo, algunos críticos afirman que carece de profundidad y perspicacia, calificándolo de lectura mediocre.

⬤ Guía práctica y actualizada
⬤ fácil de leer
⬤ útil para quienes se inician en el comercio minorista
⬤ se centra en la experiencia del cliente y las estrategias omnicanal
⬤ incluye contexto histórico y ejemplos prácticos
⬤ muy recomendable para las pymes.

⬤ Algunas reseñas lo califican de basura y falto de perspicacia
⬤ no es profundo
⬤ algunos lo consideran poco útil y no merece la pena comprarlo.

(basado en 7 opiniones de lectores)

Título original:

The Retail Handbook (Second Edition): Master omnichannel best practice to attract, engage and retain customers in the digital age

Contenido del libro:

¿CÓMO CONECTAR CON UN CLIENTE EXPERTO EN EL MUNDO DIGITAL, QUE LO SABE TODO SOBRE SUS PRODUCTOS Y PUEDE COMPRAR EN CUALQUIER MOMENTO Y LUGAR?

Para los minoristas y las marcas que comercian en un mundo digital, es fácil perder la noción de dónde empiezan y acaban las líneas entre el comercio físico y el digital.

En The Retail Handbook, Antony Welfare comparte una visión única del comercio minorista desde la década de 1930 hasta las mejores prácticas de vanguardia de hoy en día. Con ideas extraídas de su amplia experiencia de trabajo con minoristas globales y marcas de consumo en el ámbito de la transformación digital, Antony ofrece soluciones prácticas a los retos de la venta al por menor en la era digital, incluyendo:

⬤ Cómo llegar a sus clientes ideales en un mundo abarrotado.

⬤ Cómo hacer que sus clientes vuelvan a por más.

⬤ Por qué omnichanneles esencial.

⬤ La importancia del contenido para su marca.

⬤ Cómo hacer frente a los retos de la venta directa al consumidor.