The Brand Benefits Playbook: Por qué los clientes no compran lo que usted vende y qué hacer al respecto

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Título original:

The Brand Benefits Playbook: Why Customers Aren't Buying What You're Selling--And What to Do about It

Contenido del libro:

Los clientes de hoy quieren marcas, no productos. En The Brand Benefits Playbook, dos de los mayores expertos mundiales en branding ofrecen una perspectiva estratégica sobre el posicionamiento y la ejecución de los beneficios de marca, y explican cómo centrarse en los beneficios de marca puede transformar las organizaciones y ayudarlas a ganar en el mercado.

En un mundo en el que innumerables organizaciones confían en la adquisición y gestión de datos para conocer mejor a sus clientes, lo que se ha perdido es el énfasis genuino en los clientes y los beneficios que buscan. Resulta que, cuando los clientes se encuentran con un producto por primera vez, no les importa lo que tenga: no quieren saber sus características. Quieren saber qué hace por ellos: sus beneficios. Aunque esto parece de sentido común, son muy pocas las organizaciones que hacen negocios de esta manera.

Los doctores Allen Weiss y Debbie MacInnis, profesores y expertos en branding, están a punto de cambiar esta situación. En The Brand Benefits Playbook, Weiss y MacInnis ayudan a los lectores a entender un modelo basado en los beneficios y a realizar la transición hacia él.

Este enfoque en los beneficios para el cliente enseñará a las organizaciones:

⬤ En qué mercado están (o podrían estar operando)

⬤ Cómo perciben los clientes su marca (y la de sus competidores) en términos de beneficios.

⬤ La forma más eficaz de segmentar un mercado y posicionar una marca.

⬤ Cómo ofrecer beneficios a lo largo del recorrido del cliente.

⬤ Cómo un enfoque en los beneficios facilita el crecimiento de la marca.

Centrarse en los beneficios en lugar de en las características aporta innovación, perspectiva y una feroz lealtad a la marca y, por supuesto, beneficios económicos. Basado en pruebas, integrado y sencillo, el enfoque de Weiss y MacInnis puede aplicarse a todo tipo de marcas en todos los mercados, y garantiza que cualquier marca pueda ofrecer los beneficios que sus clientes realmente desean.