Técnicas de entrevista para profesionales de UX: Un método de diseño centrado en el usuario

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Título original:

Interview Techniques for UX Practitioners: A User-Centered Design Method

Contenido del libro:

Gran parte del trabajo de los profesionales del diseño centrado en el usuario implica algún tipo de entrevista. Aunque entrevistar es una habilidad importante, muchos colegas tienen poca o ninguna formación formal en métodos de entrevista y a menudo aprenden en el trabajo con una retroalimentación limitada sobre la calidad de sus entrevistas.

Este libro enseña a los lectores los tres métodos básicos de entrevista: entrevistas estructuradas, entrevistas semiestructuradas y entrevistas no estructuradas. El autor analiza los puntos fuertes, los puntos débiles y los problemas de cada tipo de entrevista, e incluye las mejores prácticas y procedimientos para realizar entrevistas eficaces y eficientes. El libro se sumerge en información detallada sobre entrevistas que no se han tratado antes: los lectores aprenden cómo y cuándo hacer preguntas del tipo "cómo" y "por qué" para obtener una comprensión más profunda de los problemas, conceptos y procesos, así como discusiones sobre técnicas de escalado e incidentes críticos.

Dado que gran parte de lo que hacen los profesionales de UX implica buenas habilidades de entrevista, este es su recurso integral con las definiciones, procesos, procedimientos y mejores prácticas sobre los enfoques básicos.