Superar la entrevista de trabajo de Atención al Cliente

Título original:

Pass the Customer Service Job Interview

Contenido del libro:

Tanto si quieres conseguir un trabajo como auxiliar de vuelo, agente de atención al cliente, representante de vacaciones, peluquero o guía turístico, este libro te guiará a través del proceso.

Esta completa guía incluye una cobertura en profundidad de las actividades de grupo, juegos de rol, entrevistas de grupo y ejemplos de respuestas a las preguntas más difíciles sobre las competencias.