Sociolingüística y conversación empresarial: Un enfoque basado en juegos de rol

Título original:

Sociolinguistics and Business Talk: A Role-Playing Approach

Contenido del libro:

Este libro proporciona las destrezas esenciales en la comunicación profesional "hablada", presentando marcos teóricos y aplicados para hablar de negocios utilizando el inglés como lengua franca.

Adoptando un enfoque de juego de roles que imita diversos entornos profesionales, evalúa la solidez del argumento bien razonado, los vínculos lógicos que convencen a la audiencia de la coherencia del argumento del orador y las competencias lingüísticas necesarias. Este libro se centra en una variedad de situaciones que tienen lugar habitualmente en las organizaciones empresariales (como el discurso relacional; el discurso de un centro de llamadas; el discurso de una solicitud de empleo) y aborda competencias clave como la resolución de conflictos y la solución colaborativa de problemas a través de la comunicación, que son fundamentales tanto para los estudiantes como para los profesionales.

Además, analiza los datos del discurso empresarial hablado con las cuatro fuentes principales de la competencia comunicativa: competencia gramatical, competencia discursiva, competencia sociolingüística y competencia estratégica, con el fin de destacar cómo se utilizan en las prácticas del discurso empresarial.