Social Media Analytics y sus aplicaciones en marketing

Título original:

Social Media Analytics and Its Applications in Marketing

Contenido del libro:

Social Media Analytics and Its Applications in Marketing se centra en la intersección de tres ámbitos estrechamente relacionados: el marketing, los medios sociales y la analítica de medios sociales (SMA). En otras palabras, esta monografía trata de las decisiones basadas en el marketing relacionadas con los medios sociales y la analítica de medios sociales (SMA) o los medios sociales y la analítica de medios sociales desde la perspectiva de la disciplina del marketing.

En SMA, los autores hacen hincapié en el papel de los datos y las herramientas a la hora de abordar los problemas de marketing. En las aplicaciones de marketing en el contexto de la SMA, analizan no sólo los problemas actuales, sino también las tendencias y direcciones futuras. El enfoque básico de esta monografía puede ayudar tanto a los profesionales del marketing como a los académicos a comprender mejor cómo utilizar la analítica de marketing para identificar los patrones y tendencias comunes que producen los consumidores y las empresas.

La monografía está organizada de la siguiente manera. En primer lugar, describe el estado general de los medios sociales y la SMA ofreciendo perspectivas tanto prácticas como teóricas.

A partir del examen de algunos marcos y procesos existentes para la AMS, se propone un marco de cuatro pasos denominado AAVF (Adquisición-Análisis-Valor-Retroalimentación). En segundo lugar, se examina la analítica de medios sociales (AMS), en particular dentro del marketing, como conjunto de herramientas y métodos utilizados para desenterrar los valores prácticos de los datos sobre consumidores y marcas. En tercer lugar, se muestra cómo se han utilizado los métodos habituales de AME para resolver problemas comunes de marketing.

Algunos métodos comunes de SMA abarcan el análisis de big data, análisis de texto, análisis visual, inteligencia artificial, aprendizaje automático y aprendizaje profundo. Por último, se analizan las tendencias y los futuros temas de investigación de la AME, especialmente en el ámbito del marketing.