Soberanía recíproca: Resolución respetuosa de conflictos

Título original:

Reciprocal Sovereignty: Resolving Conflict Respectfully

Contenido del libro:

Soberanía recíproca: Resolving Conflicts Respectfully, del doctor Tony Roffers, presenta un modelo de habilidades comunicativas que los consejeros matrimoniales, los abogados mediadores, los entrenadores de relaciones y los directivos de empresa pueden utilizar para estructurar un proceso de resolución de conflictos satisfactorio.

El modelo, denominado Proceso B-E-A-R (Respirar, Empatizar, Reconocer, Responder), proporciona una secuencia paso a paso útil para cualquiera que desee resolver diferencias de forma colaborativa manteniendo el control de las emociones perturbadoras. El Proceso B-E-A-R empodera a quienes lo utilizan al exigir a cada parte que se comunique respetuosamente, escuche atentamente y demuestre que comprende la perspectiva del otro, incluso en caso de desacuerdo.

Con o sin orientación profesional, el proceso minimiza la volatilidad emocional y equilibra las diferencias de poder entre las partes, al tiempo que maximiza su voluntad de aplicar sus acuerdos.