Sistemas emergentes para la gestión de conflictos en el lugar de trabajo: Lecciones de las empresas americanas para directivos y profesionales de la resolución de conflictos

Opiniones de los lectores

El libro «Emerging Systems for Managing Workplace Conflict» es elogiado por su amplia investigación, sus ideas prácticas y sus valiosos recursos para comprender la gestión de conflictos en el lugar de trabajo. Se considera esencial tanto para profesionales como para académicos. Sin embargo, algunos lectores consideran que el texto es árido y similar a un libro de texto, lo que provoca frustraciones, especialmente con la función de texto a voz de la versión Kindle.

⬤ Gran recurso para entender la gestión de conflictos organizativos
⬤ Rico compendio de investigación y consejos prácticos
⬤ Escrito por autores experimentados
⬤ Bien estructurado tanto para profesionales como para académicos
⬤ Contiene valiosas ideas y metodologías.

⬤ El texto puede ser árido y parecer un libro de texto
⬤ La versión Kindle tiene problemas de conversión de texto a voz debido a la mala calidad del OCR
⬤ Puede que no aborde cuestiones de conflictos interpersonales.

(basado en 9 opiniones de lectores)

Título original:

Emerging Systems for Managing Workplace Conflict: Lessons from American Corporations for Managers and Dispute Resolution Professionals

Contenido del libro:

Emerging Systems of Managing Workplace Conflict presenta ejemplos ilustrativos de la vida real, así como métodos y herramientas de vanguardia para integrar sistemas de resolución de conflictos en los procedimientos corporativos estándar. Este recurso vital investiga los sistemas que las organizaciones han desarrollado para gestionar conflictos laborales comunes y costosos que implican relaciones supervisor-empleado.

Quejas por discriminación racial, de edad y de género.

Acoso sexual.

Seguridad y salud en el trabajo.

Ajustes razonables para discapacitados.

Y despidos improcedentes, así como otros problemas derivados de normativas gubernamentales y acciones judiciales.

Basándose en la vasta investigación de los autores y en su experiencia de primera línea con una amplia variedad de empresas y organizaciones, este importante libro examina las respuestas exitosas a los problemas y conflictos universales en el lugar de trabajo. Además, el libro está repleto de esclarecedores ejemplos de casos e historias de organizaciones, como Brown and Root, Kaufman and Broad, Warner Brothers, Universal-Studios, Kaiser Permanente, el Servicio Postal de Estados Unidos, Johnson & Johnson, Shell, Prudential y otras, que han instituido sistemas de resolución de disputas en respuesta a continuos conflictos destructivos, costosos litigios y acuerdos paralizantes. Este libro ofrece un enfoque enormemente útil para la aplicación de los sistemas más actualizados de resolución de conflictos organizativos y muestra cómo este enfoque puede funcionar en situaciones concretas para ahorrar tiempo y dinero.