Servicio Cinco Estrellas - Cómo ofrecer un servicio al cliente excepcional

Opiniones de los lectores

El libro goza de gran prestigio por su enfoque ameno y práctico de la atención al cliente. Presenta ideas y consejos en un formato fácil de leer, lo que lo convierte en un valioso recurso para cualquiera que trabaje de cara al cliente. Muchos críticos aprecian el atractivo estilo de redacción, los ejemplos del mundo real y las ideas prácticas que proporciona, que pueden mejorar significativamente las habilidades de atención al cliente. Sin embargo, a algunos lectores les ha resultado difícil engancharse al libro o empezar a leerlo.

Estilo de redacción atractivo y entretenido, ejemplos prácticos y estudios de casos, fácil de leer y comprender, repleto de ideas prácticas, adecuado para todos los que trabajan en el servicio de atención al cliente, ayuda a mejorar las experiencias de los clientes, conciso y directo.

A algunos lectores les costó entrar en el libro o empezar a leerlo.

(basado en 16 opiniones de lectores)

Título original:

Five Star Service - How to deliver exceptional customer service

Contenido del libro:

Cree momentos mágicos que hagan que se fijen en usted, le recuerden y le recomienden. Ofrecer un excelente servicio al cliente es el camino más seguro hacia un mayor éxito para su organización y una carrera profesional más exitosa para usted.

Y no es tan difícil ni requiere tanto tiempo como podría pensarse.