ServiceNow Cookbook: Adquiera capacidades clave para la plataforma ServiceNow

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Título original:

ServiceNow Cookbook: Acquire key capabilities for the ServiceNow platform

Contenido del libro:

Más de 50 recetas prácticas y de aplicación inmediata que le ayudarán a gestionar eficazmente los servicios en su entorno empresarial.

Características principales

⬤ Resuelve problemas y desafíos encontrados al implementar o utilizar ServiceNow en su organización.

⬤ Le ayuda a desarrollar habilidades básicas de administración, gestión y mantenimiento para automatizar y orquestar su entorno de TI.

⬤ Incluye recetas para mejorar la forma de diseñar y crear flujos de trabajo automatizados.

Descripción del libro

ServiceNow es la plataforma ideal para crear aplicaciones de nivel empresarial, dando a los solicitantes y cumplidores de borh una mejor visibilidad y acceso a un proceso. Con este título le guiaremos por el mundo de ServiceNow, permitiéndole aprovechar lo mejor que la plataforma le ofrece con la menor cantidad de complicaciones.

Empezando por las tareas básicas de configuración y gestión, este libro le ayudará a crear aplicaciones basadas en datos y también explorará las mejores prácticas de desarrollo. Aprenderá a configurar notificaciones por correo electrónico para los usuarios y a trabajar con la vista de base de datos para la generación de informes. A continuación, el libro le guiará en la creación de varias tareas a partir del flujo de trabajo y le mostrará cómo aprovechar al máximo las utilidades de flujo de trabajo disponibles en ServiceNow. Por último, el libro le guiará a través de los aspectos de auditoría y diagnóstico de ServiceNow.

Al final de este libro, usted adquirirá habilidades de aplicación inmediata para rectificar los problemas cotidianos encontrados en la plataforma ServiceNow.

Lo que aprenderá

⬤ Aprender los conceptos básicos, como la entrada y la navegación, necesarios para implementar ServiceNow.

⬤ Realizar tareas básicas de configuración y gestión.

⬤ Utilizar los plugins de ServiceNow para gestionar el desarrollo.

⬤ Construir y publicar aplicaciones personalizadas para la gestión de servicios.

⬤ Diseñar aplicaciones basadas en datos para conectarse con mundos externos adentrándose en Client y server scripting.

⬤ Configurar alertas y notificaciones y entender la solución de problemas de correo electrónico y marcas de agua.

⬤ Construir y configurar informes para configurar el cuadro de mando según las necesidades.

⬤ Crear y configurar actividades de flujo de trabajo.