Opiniones de los lectores
Resumen:El libro ofrece una visión global de la comunicación de riesgos y crisis, lo que lo convierte en un valioso recurso para profesionales de diversos campos, en particular de los sectores de la salud, la seguridad y el medio ambiente. Destaca la importancia de las estrategias de comunicación eficaces durante las crisis y presenta una sólida base teórica, aunque se centra principalmente en la oratoria y la persuasión más que en aspectos más amplios de la comunicación.
Ventajas:⬤ Tema oportuno y relevante con aplicaciones prácticas.
⬤ Bien escrito y atractivo, evitando la monotonía.
⬤ Sólida base teórica para la comunicación de riesgos y crisis.
⬤ Útil para diversos profesionales, incluidos los responsables de relaciones públicas y militares.
⬤ Disposición metódica con orientaciones claras y ejemplos pertinentes.
⬤ Valioso como referencia para la gestión de crisis.
⬤ Se centra sobre todo en las técnicas de oratoria y persuasión, y no trata en profundidad la comunicación en general ni la comunicación escrita.
⬤ Algunos lo encuentran un poco árido y falto de fluidez.
⬤ Su elevado precio puede ser un obstáculo para algunos lectores.
⬤ El debate sobre la comunicación en torno a riesgos y oportunidades no físicos es limitado.
(basado en 10 opiniones de lectores)
Título original:
Risk and Communication
Contenido del libro:
La guía de referencia para saber qué decir y cómo decirlo.
En este clima de flujos casi constantes de mensajes en los medios de comunicación, las organizaciones necesitan saber cómo comunicar eficazmente los riesgos a su público y qué decir cuando se produce una crisis. Comunicación de riesgos y crisis: Métodos y mensajes está diseñado para ayudar a las organizaciones a comprender los componentes esenciales de la comunicación sobre riesgos durante una crisis, y define el papel de los profesionales de la seguridad, la salud y el medio ambiente (SH&E) en el proceso.
El libro, que abarca conceptos teóricos comunes y explica las posturas de expertos de renombre en este campo como Peter Sandman y Vincent Covello, proporciona una comprensión fundamental del proceso que hay detrás de la elaboración de mensajes eficaces para una variedad de situaciones diferentes y explica las consecuencias de decir lo incorrecto a una audiencia emocional. Con numerosos estudios de casos, como el vertido de petróleo de BP Deepwater Horizon y la pandemia de gripe H1N1 de 2010, muestra cómo los mensajes pueden cambiar la forma en que un público percibe un acontecimiento y cómo reacciona ante él, y demuestra claramente que los mensajes ineficaces pueden crear dificultades incalculables para la imagen pública de una organización.
Los profesionales expertos en SH&E saben que su papel en la elaboración de mensajes sobre riesgos y crisis, así como en la ejecución de planes de comunicación de riesgos, constituye una vía fundamental para convertirse en miembros más valiosos de sus organizaciones. Comunicación de riesgos y crisis: Métodos y mensajes proporciona una ayuda inestimable para que los profesionales de SH&E añadan valor a su organización.
