Retos y oportunidades clave para la calidad, la sostenibilidad y la innovación en la Cuarta Revolución Industrial: Gestión de la calidad y los servicios en la

Título original:

Key Challenges and Opportunities for Quality, Sustainability and Innovation in the Fourth Industrial Revolution: Quality and Service Management in the

Contenido del libro:

¿Cómo pueden sobrevivir y prosperar las empresas en la nueva era económica de la Cuarta Revolución Industrial? Este libro recoge diversos casos y estrategias de gestión de la calidad que las empresas pueden poner en práctica de cara a la Industria 4.0.

0. Sostiene que las organizaciones que practican una buena gestión de la calidad en toda la organización, y se centran en satisfacer a sus clientes, empleados y otras partes interesadas mejor que sus competidores, están bien equipadas con las capacidades necesarias para sobrevivir.

Se trata de un libro de lectura obligada para académicos, profesionales, directivos y estudiantes interesados en conocer la filosofía, los principios, las herramientas y los métodos de gestión de la calidad que deben utilizarse para construir un futuro sostenible en el que los retos de la Cuarta Revolución Industrial -la Industria 4.0.- se consideren y utilicen como herramientas de gestión de la calidad. 0, se consideren y aprovechen como oportunidades de supervivencia y crecimiento.