Retail Reset: Por qué las tiendas físicas siguen siendo la clave del futuro

Título original:

Retail Reset: Why Physical Stores Are Still the Key to the Future

Contenido del libro:

Las nuevas tendencias de consumo, el exceso de oferta de marcas, productos y servicios, la aceleración digital, la fragmentación del mercado, las nuevas empresas/modelos disruptivos y el crecimiento de las grandes plataformas de comercio electrónico se han combinado para provocar un cambio de paradigma en la distribución comercial.

Los canales de distribución como las tiendas multimarca, las cadenas de tiendas, los centros comerciales y los grandes almacenes seguirán siendo relevantes para los consumidores pero, si quieren sobrevivir, tendrán que someterse a un completo reseteo. En este libro, dos figuras destacadas del comercio minorista explican cómo los cambios estructurales que se están produciendo en la actualidad afectarán a cada canal minorista.

Exploran estrategias para promover el renacimiento del sector minorista y de las empresas que operan en él. Este reseteo se basa en potenciar las conexiones emocionales con los consumidores (a través de contenidos y experiencias memorables) para que las tiendas vuelvan a sorprender. Además, descansa en integrar lo físico y lo digital para que comprar, ya sea online u offline, se convierta en una experiencia conectada y singular.

En última instancia, las tiendas físicas siguen siendo importantes para el futuro del comercio minorista y la distribución porque ofrecen una experiencia en vivo y el tipo de experiencia de persona a persona que no puede igualarse en línea. Sin embargo, las expectativas y el comportamiento de los consumidores han cambiado, y las tiendas del futuro tendrán que transformarse para seguir atrayendo su atención.