Resolver los problemas de los empleados antes de que empiecen: Resolver conflictos en el mundo real

Opiniones de los lectores

El libro ofrece un enfoque práctico y perspicaz para resolver conflictos en entornos personales y profesionales, haciendo hincapié en la inteligencia emocional y la comunicación eficaz. Proporciona un sistema memorable que ayuda a los lectores a manejar las conversaciones difíciles y a mejorar las relaciones.

⬤ Guía práctica y realista para la gestión de conflictos y la comunicación interpersonal.
⬤ Cubre la inteligencia emocional y su importancia en la resolución de problemas en el lugar de trabajo.
⬤ Proporciona ejemplos de la vida real y un sistema memorable para la resolución de conflictos.
⬤ Adecuado para una amplia audiencia, incluyendo profesionales de RRHH, directivos y cualquier persona que trate con personas.
⬤ Un estilo de redacción atractivo que facilita la lectura y la comprensión.

⬤ Algunas reseñas mencionan una edición deficiente y un contenido farragoso.
⬤ Algunos lectores consideran que los elementos visuales son borrosos y redundantes.
⬤ Algunas reseñas sugieren que los conceptos podrían no aplicarse a todas las situaciones.

(basado en 40 opiniones de lectores)

Título original:

Solve Employee Problems Before They Start: Resolving Conflict in the Real World

Contenido del libro:

Con compasión, claridad y convicción (y una pizca de comedia), el popular conferenciante y abogado especializado en derecho laboral Scott Warrick resume la resolución de conflictos en tres sencillos pasos: Escuchar, repetir y recompensar con empatía (EPR).

Dado que nadie puede utilizar sus habilidades EPR a menos que pueda controlarse a sí mismo, también le muestra cómo convertirse en un comunicador emocionalmente inteligente, ya que la fortaleza mental es un componente crítico en la resolución de conflictos. La fórmula es sencilla: si puede controlarse a sí mismo, puede aprender y dominar las habilidades de RPE para resolver cualquier conflicto en cualquier situación y, de paso, crear una confianza duradera con los demás, en su vida personal y en sus organizaciones.