Regla de oro: Guía de atención al cliente y relaciones comerciales

Opiniones de los lectores

El libro «Rule of Thumb», de Lisa Tschauner, es un recurso muy apreciado por los empresarios, que hace hincapié en la importancia de un excelente servicio al cliente. Es práctico, fácil de leer y ofrece ideas prácticas aplicables tanto a empresarios nuevos como experimentados.

⬤ Visión concisa y completa de la atención al cliente
⬤ consejos prácticos tanto para empleados como para clientes
⬤ útil para reuniones y debates de personal
⬤ contenido motivador
⬤ ideal para lecturas rápidas
⬤ relevante tanto para empresarios nuevos como experimentados.

Algunos pueden considerarlo demasiado breve o desear un contenido más profundo.

(basado en 4 opiniones de lectores)

Título original:

Rule of Thumb: A Guide to Customer Service and Business Relationships

Contenido del libro:

En el mundo empresarial actual, la experiencia del servicio al cliente es el componente más crítico que lleva a las pequeñas empresas a un éxito notable. Un buen servicio puede ser el mayor activo de un empresario si se aplica correctamente, se practica con regularidad y se personaliza para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes. Las buenas relaciones que los empresarios mantengan con los clientes serán esenciales para hacer crecer sus negocios y evolucionar al siguiente nivel.

Este libro está diseñado como una herramienta para el propietario de una pequeña empresa. A través de la identificación de los clientes, sus necesidades y deseos, estrategias de comunicación exitosas, métodos para el seguimiento y las mejores prácticas, cualquier persona que esté involucrada en un entorno empresarial puede construir relaciones sobresalientes y valiosas con clientes y consumidores.

La competencia es feroz en la economía actual. Prepárese para ser líder en su sector y el mejor en su negocio con la ayuda de este libro. Aprenda a reconocer las oportunidades y a enfrentarse a los retos de ofrecer un GRAN servicio al cliente de todas las formas posibles. Las empresas tienen el poder de crear una experiencia inolvidable y una impresión duradera en los clientes. Este libro guiará a las partes interesadas de las empresas hacia el desarrollo de estrategias dinámicas y únicas que, con toda seguridad, harán crecer el negocio con nuevos clientes y harán que los clientes fieles vuelvan una y otra vez.