Reflexiones sobre las auditorías internas de calidad: Lograr un mayor impacto

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Título original:

Musings on Internal Quality Audits: Having a Greater Impact

Contenido del libro:

Durante más de 20 años, Duke Okes ha dado conferencias y publicado artículos sobre auditoría interna, y ha formado a unos 2.000 auditores internos de calidad. Este perspicaz libro está dirigido a quienes comprenden los fundamentos y buscan ideas para mejorar lo que su organización obtiene del proceso de auditoría interna de la calidad.

Está dividido en tres partes. La sección 1 es un resumen de la auditoría de calidad básica e intencionadamente no incluye aspectos como la formación de los auditores, las competencias básicas de los auditores, etcétera. Sin embargo, examina algunos de los cambios más recientes en el proceso de auditoría impulsados por los cambios en las normas, la tecnología y la globalización.

La sección 2 incluye varios conceptos y métodos que las organizaciones pueden utilizar si desean que sus auditorías de calidad sean más sólidas desde el punto de vista de la consecución del objetivo previsto. A continuación, la Sección 3 se aleja intencionadamente de la perspectiva estándar de la auditoría como proceso técnico de control y examina cuestiones más suaves que puede aprovechar un programa de auditoría.

También intenta proyectar un poco hacia el futuro cómo podría cambiar el papel/proceso de auditoría. Los apéndices incluyen ejemplos de situaciones de auditoría para estimular el debate, un formulario SIPOC para la planificación de auditorías y ejemplos de preguntas de auditoría de gestión de riesgos de calidad.