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Título original:
RECIPE for Empathy: Six Strategies to Transform Your Families into Fans in Seniors' Care
Contenido del libro:
Mientras trabajaba como ejecutiva en el sector de la atención a personas mayores, las vidas profesional y personal de Deborah Bakti colisionaron cuando a su marido Ty le diagnosticaron una enfermedad rara. Cuando su marido ingresó en una residencia de larga duración, Deborah se vio obligada a adoptar un nuevo papel.
El de esposa de un residente.
APRENDE A SER RELACIONAL EN UN MUNDO TRANSACCIONAL
Usted quiere que su residencia de ancianos sea un lugar donde el personal esté contento y comprometido, incluso en los días más difíciles. Una residencia en la que sepas establecer una sólida base de confianza y respeto desde la primera interacción con un nuevo residente y su familia. Un hogar en el que las familias de los residentes hablan maravillas de usted a sus familiares y amigos.
En RECIPE for Empathy, Deborah habla de su experiencia desde ambas perspectivas.
La del negocio y la del cliente. El libro proporciona un marco poderoso y herramientas prácticas para que los cuidadores adopten un enfoque más relacional en su lugar de trabajo.
RECIPE for Empathy expone seis pasos para desarrollar nuevas formas de pensar, comunicarse y conectar con los residentes y sus familias por diseño, no por defecto.
Es un plan para abordar la experiencia del ingreso con empatía.
Deborah Bakti es consultora en liderazgo y antigua ejecutiva del sector de la atención a las personas mayores. Es propietaria de THINK Breakthrough Inc., que ofrece coaching, formación y consultoría en el lugar de trabajo para el sector de la atención a personas mayores. Deborah es la orgullosa madre de Taylor y Logan. Vive en Burlington, Ontario, con su carlino Kobe y su gato Charlie.
Más información en www.deborahbakti.com
Otros datos del libro:
| ISBN: | 9781999162115 |
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| Encuadernación: | Tapa blanda |
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