¿Quiénes son estas personas y por qué me gritan? El arte y la ciencia de gestionar grandes reuniones públicas airadas

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Título original:

Who are These People and Why are They Yelling at me?: The Art and Science of Managing Large Angry Public Meetings

Contenido del libro:

¿Ha tenido que hablar alguna vez en una reunión pública sobre los planes, proyectos o programas de su empresa u organismo?

¿Ha asistido a una reunión pública en la que las emociones de la gente estaban a flor de piel?

¿Quiere saber cómo los facilitadores profesionales de reuniones consiguen los mejores resultados?

Dave Hardy, facilitador profesional, comparte sus conocimientos únicos tras haber facilitado más de 1.500 reuniones. ¿Cuáles son las técnicas que utilizan los moderadores para evitar una reunión con público enfadado? ¿Cómo gestionan estas reuniones cuando saben que mucha gente se va a enfadar? ¿Cuáles son algunas de las situaciones singulares que surgen y cómo deben abordarse?

En «¿Quiénes son estas personas y por qué me gritan? The art and science of managing large angry public meetings» (¿Quiénes son estas personas y por qué me gritan? El arte y la ciencia de gestionar grandes reuniones públicas airadas), Hardy ofrece lecciones para implicar al público de forma significativa. Ofrece consejos esenciales para prepararse ante posibles reuniones airadas y le guía paso a paso por la dinámica de cómo ayudar al grupo a lograr el diálogo. Se presentan herramientas y técnicas esenciales de facilitación para apoyar la «formación extrema del facilitador».

Hardy enseña estas técnicas de facilitación a través de ejemplos reales, conocimientos académicos y humor....