¿Qué hace que una marca sea auténtica? El ejemplo de The Body Shop"»

Título original:

What makes a brand authentic? The example of The Body Shop""

Contenido del libro:

Documento de seminario del año 2013 en la asignatura Economía de la empresa - Marketing offline y marketing online, nota: 1, University of Southern Denmark (Marketing & Management), curso: Comunicación avanzada de marketing, idioma: Inglés, resumen: Debido a que los consumidores quieren que una marca sea auténtica (cf. Brown, Kozinets, & Sherry, 2003, p.

21; Schallehn, 2012, p. 10), las marcas están bajo presión para estar de acuerdo con esta necesidad. Especialmente cuando se actúa en un mercado diverso y especialmente saturado, es importante que toda empresa se distinga en el mercado.

Esta distinción puede lograrse proporcionando confianza o seguridad (cf.

Schallehn, 2012, p. VII).

"Un enfoque relativamente nuevo, cuyo objetivo es reforzar esta confianza en la marca, es el concepto de autenticidad de marca" (Schallehn, 2012, p. VII). Pero, ¿qué es exactamente lo que hace que una marca sea auténtica? Esta pregunta divide a los autores.

Existen varios enfoques que definen múltiples formas de lo que puede hacer auténtica a una marca. Suponemos que la mayoría de estas teorías no se contradicen y pueden utilizarse paralelamente, algo que mostraremos con el ejemplo del fabricante y franquiciador británico de cosméticos THE BODY SHOP, fundado en 1976. Para ello examinamos ejemplarmente la autenticidad de THE BODY SHOP comparando las actividades de comunicación de la empresa con las principales teorías de la autenticidad.

Con ello queremos averiguar si THE BODY SHOP puede considerarse auténtica a la luz de la literatura. No es nuestra intención demostrar si la empresa es subjetiva o percibidamente auténtica.

Para ello aclaramos en primer lugar cómo se manifiesta la autenticidad (véase el capítulo 2). Después presentamos brevemente los cinco valores fundamentales de THE BODY SHOP (véase el capítulo 2. 2. ), porque son la base de todas las actividades de comunicación de la empresa.

A continuación presentamos varias teorías (véase el capítulo 3) que muestran diferentes modelos de lo que hace que una marca sea auténtica.

Y además aplicamos las teorías apropiadas a las actividades de comunicación de THE BODY SHOP relativas a los c.