Pruebas de usabilidad - Guía práctica para evaluar la experiencia del usuario

Título original:

Usability Testing - A Practitioner's Guide to Evaluating the User Experience

Contenido del libro:

Es demasiado habitual que productos como electrodomésticos, sistemas de información, aplicaciones móviles y sitios web causen problemas y frustración. Por ejemplo, los productos suelen ser difíciles o aburridos de usar, hacen que las tareas sean menos flexibles o más tediosas, desvían la atención de actividades importantes o gratificantes y, simplemente, no ofrecen los beneficios o experiencias esperados.

Al detectar estos problemas y frustraciones en el laboratorio antes de su uso generalizado, las pruebas de usabilidad han demostrado ser un método valioso para orientar los esfuerzos de rediseño. Una prueba de usabilidad consiste en hacer que los usuarios prueben un producto y piensen en voz alta sobre su experiencia al utilizarlo, mientras un evaluador observa a los usuarios y escucha sus pensamientos. Sobre esta base, el evaluador identifica los problemas de usabilidad y valora la experiencia del usuario.

Este libro describe cómo realizar pruebas de usabilidad. Tras contextualizar los conceptos y las pruebas, los capítulos principales del libro tratan los pasos necesarios para preparar una prueba de usabilidad, ejecutar las sesiones de prueba y analizar los datos de la prueba.

A lo largo de los capítulos, se equilibra la orientación concreta con cuestiones más complejas que repercuten en la solidez, la validez, la exhaustividad, el impacto y el coste de una prueba de usabilidad. El libro concluye con una perspectiva de las variaciones de las pruebas de usabilidad y las alternativas a las mismas.